"Meten is weten" en u moet dus zeker weten dat er goed gemeten wordt. Via online onderzoek kunt u eenvoudig en snel de noodzakelijke gegevens verzamelen die nodig zijn voor het analyseren van de subjectieve ervaringen van al uw klanten.

Of u nu wilt meten onder interne klanten c.q. medewerkers of onder externe klanten, de WB-EnquêteTool levert u alle mogelijkheden om uw onderzoeken uit te voeren volgens de richtlijnen die u zelf stelt. De tool biedt volledige integratie met de Planon Facility Management omgeving en ondersteunt het complete traject van samenstellen van het onderzoek, uitnodigen van de deelnemers, invullen van de enquête tot aan het analyseren van de resultaten. Het uitvoeren van verschillende onderzoeken, eventueel tegelijkertijd, behoort ook tot de standaard mogelijkheden.

Meet de subjectieve beleving van uw klanten
De beheerder van de EnquêteTool heeft alle functies ter beschikking om een compleet onderzoek uit te voeren.

De vragenlijsten zijn volledig te bewerken waarbij gebruik gemaakt kan worden van vele vraagtypes waaronder: waardering, tevredenheid, multiple-choice, ranglijsten, open vragen, ja/nee, frequentie etc.
Tevens bestaat de mogelijkheid om op basis van de gegeven antwoorden bepaalde vraagblokken optioneel te laten zijn.

Middels een WYSIWYG editor zijn alle teksten van zowel de website als de uitnodigings e-mails te bewerken. De site en de e-mails zijn tevens aanpasbaar aan uw eigen huisstijl.

Volledig geautomatiseerd enquêtes uitvoeren
Nadat u de vragenlijst heeft samengesteld is het mogelijk middels een koppeling met Planon een deelnemersselectie te maken en enquêtes in te plannen in het systeem.

Het systeem zal de gebruikers, op het door u ingestelde moment, uitnodigen de vragen van de enquête in te vullen. Bij het uitblijven van een reactie kan automatisch een herinnering verstuurd worden. De deelnemers krijgen een volledig in uw huisstijl opgemaakte e-mail met daarin een link om direct te beginnen met het invullen van de enquête.

Online kunt u de respons van de enquête volgen en eventueel alvast voorlopige resultaten opvragen.

Integratie met uw bestaande platform*
De WB EnquêteTool is volledig geïntegreerd met het Planon Facility Management platform.**

U kunt, indien gewenst, uw deelnemersselectie en objectfiltering laten plaatsvinden op basis van de gegevens in uw huidige Planon database.

Het is tevens mogelijk apart leverbare, kant en klare, vragenlijsten te importeren in het systeem, waardoor u uw eerste onderzoek reeds op zeer korte termijn van start kan laten gaan.

Volledig inzicht in de resultaten
Via de ingebouwde rapportagemodule kunt u direct de resultaten bekijken en eventueel een subselectie van deelnemers gebruiken voor uw rapportages.

U kunt andere personen binnen uw organisatie ook rechten geven om de resultaten online te raadplegen.

Mochten de standaard rapportages niet aan uw wensen voldoen dan kunt u altijd alle gegevens downloaden voor verwerking in bijv. Excel of SPSS.

> Download PDF brochure

*   Minimale systeemeisen : Microsoft IIS 5.0, Microsoft SQL Server 2000(of MSDE 2000) en optioneel een ODBC koppeling met uw Planon database.
** Er is ook een versie leverbaar welke compleet stand-alone kan functioneren.